NÜANS QA; bünyesinde görev yapan Baş Denetçiler ve kalite yönetim sistemleri konusunda uzmanlaşmış danışmanları ile kurumlara;
- ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi,
- ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi,
- ISO 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi,
- ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi
- ISO 10002 Müşteri Şikayet Yönetimi Sistemi,
danışmanlığı yapmaktadır.
Kalite; bir ürün ya da hizmetin, müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini karşılayabilme derecesi, ve bir ürün ya da hizmetin belirlenen özelliklere uygunluğunu ve hatasız olma derecesi olarak tanımlanabilir. Buradan hareketle kalite;
- İstenilen şartlara;
- Tam zamanında,
- İlk defasında,
- Ve her defasında,
uymaktır.
Yani BEKLENTİLERE CEVAP VEREBİLME YETENEĞİDİR.
- Kalite Yönetim Sistemi;
- Müşterinin beklentisinin aşılmasını hedefleyen,
- Ekip çalışmasını destekleyen,
- Tüm birimlerin ve faaliyetlerin gözden geçirilmesini ve iyileştirilmesini sağlayan bir YÖNETİM ANLAYIŞIDIR.
Kalite yönetim sisteminin kuruma kazandırdıkları ise;
- İşlerin standartlaştırılması,
- Kişiye bağımlılığın en aza indirgenmesi,
- Yeni çalışanların uyum süresinin azaltılması,
- Aynı, ölçülebilir, karşılaştırılabilir metrikler üzerinden değerlendirme,
- Sağlıklı bilgi akışı,
şeklinde özetlenebilir.
NÜANS QA; kalite yönetim sistemi kurulum danışmanlığı sürecinde aşağıda belirtilen süreç adımlarını uygulayarak belgelendirme ve uygulama süreçlerinde danışmanlık yapmaktadır.
- Kalite ekibi ve kalite takım liderinin belirlenmesi.
- Kalite ekibi ve proses sahiplerine Temel Bilgilendirme ve Doküman Hazırlama eğitimlerinin verilmesi.
- Kalite Yönetim Sistemi kapsamı ve kalite politikasının belirlenmesi.
- Kalite El Kitabının kalite takımı ile birlikte hazırlanması.
- Kalite hedeflerinin belirlenmesi.
- Prosesler, proedürler, talimatlar, formlar, planlar, listeler ve doküman bilgi sistemine dahil olacak tüm dokümanların kalite takımı ile birlikte hazırlanması.
- Tüm proseslerin risk analizlerinin yapılması ve risk cevaplarının belirlenerek doküman bilgi sistemine entegre edilmesi.
- Oluşturulan dokümanların uygulamaya geçirilmesi ve kayıtların oluşturulması.
- İç Tetkik ekibinin kurulması ve İç Tetkikçi Sertifika eğitimlerinin verilmesi.
- İç tetkiklerin planlanması ve yapılması.
- İç tetkik sonuçlarının değerlendirilmesi, uygunsuzlukların giderilmesine yönelik düzeltici faaliyetlerin yürütülmesi.
- Yönetimin gözden geçirme toplantısının yapılması ve iyileştirme kararlarının alınması.
- Sürekli iyileştirme çalışmalarının sevk ve organizasyonu, sonuçlarının takibi.
- Belgelendirme kuruluşu ile ilgili süreçlerin yürütülmesi, tekliflerin alınması ve karar için üst yönetime sunulması.
- Belgelendirme süreci için ön tetkik işlemleri.
- Belgelendirme tetkiki.
- Tetkik raporu dahilinde varsa uygunsuzlukların giderilmesi.
- Belgelendirme sürecinin tamamlanması ve Kalite Yönetim Sistemi Belgesinin edinilmesi.
- Belgelendirme sonrasındaki takip ve kontrol süreçlerinin yürütülmesi ve sistemin iyileştirme çalışmaları ile geliştirilmesi.