EĞİTİMİN AMACI
Sorunlarla karşılaşıldığında çözüm odaklı bir yaklaşım sergileme ve bu yaklaşımla birlikte problemlerin çözümünde kullanılacak teknikler ile sonuca hızlıca ulaşmayı hedefler. Problem çözmede temel olan bu teknikler; pazarlama, tasarım, satın alma ve üretim gibi çok çeşitli alanlarda kullanılabilir.
KİMLER KATILMALI
Üst düzey ve orta düzey yöneticiler.
SÜRE
8 saat (1 gün)
EĞİTİMİN İÇERİĞİ
- Problem nedir, ne değildir?
- Problem çözme aşamaları
- Problemin analizi
- Problem çözme teknikleri
- Beyin fırtınası
- Veri toplama, veri gruplandırma, kontrol tabloları ve izleme diyagramları
- Pareto diyagramı
- Akış diyagramları
- Sebep-sonuç diyagramı
- Histogram
- Dağılım diyagramı
- Kontrol diyagramları
- Problem çözme adımları ve teknikleri arasındaki ilişkiler
- 8d tekniği adımları ve uygulama örnekleri
- Workshop 1: ortaya çıkan bir durumun problem olarak tanımlanması çalışması
- Workshop 2: gruplara farklı tedarikçi problemleri verilerek 8d uygulanması