EĞİTİMİN AMACI
Kurumlarda anlaşmazlık yaratan durumları ve kaynaklandığı nedenleri katılımcılara tanıtarak, bu tür çatışmaları en az indirgemek ve engelleri aşmak için sağlıklı çözüme ulaşmayı sağlayan yöntem ve becerileri kazandırmayı amaçlar. Bunun yanı sıra, katılımcıların karar verme ve problem çözme yeteneklerinin geliştirilmesi sayesinde, analitik iletişim kurulması ile sorunların uzlaşmacı bir zeminde çözülmesinin aktarımı hedeflenir.
KİMLER KATILMALI
Orta kademe yöneticiler, beyaz yaka çalışanlar.
SÜRE
8 saat (1 gün)
EĞİTİMİN İÇERİĞİ
- Çatışmanın tanımı,
- Çatışma türleri,
- Çatışma modelleri,
- Çatışmanın sınırları,
- Çatışmaya yol açan nedenler,
- Çatışmanın sonuçları,
- Çatışma ile başa çıkma yöntemleri,
- Problem çözme yöntemleri,
- Karar verme sürecindeki aşamalar,
- Etkin kararlar ve çözümler için en uygun alternatifi seçmek,
- Farklı çözüm ve öneriler getirmek.